海光質(zhì)量與品牌化建設

——内強素質(zhì)，外樹形象

2016年作(zuò)為(wèi)海光十三五發展的開局之年，承載着未來能(néng)否在電(diàn)子變壓器行業獨樹一幟，引領行業繼續向前發展的重要任務(wù)。應市場的變化與需求各行各業都在加速轉型升級，以适應未來發展的新(xīn)需要，也便于在新(xīn)一輪的市場競争（網絡能(néng)源、新(xīn)能(néng)源）中(zhōng)取得先機，先入為(wèi)主。

海光平台主要的合作(zuò)客戶是華為(wèi)、艾默生、以及其他(tā)的新(xīn)能(néng)源領域的衆多(duō)客戶，随着華為(wèi)在新(xīn)能(néng)源領域的不斷崛起後，海光與其的戰略合作(zuò)關系愈加密切，也促使海光在新(xīn)一輪的市場中(zhōng)不斷去提高和完善自己的産(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象，故海光在2016年制訂了公(gōng)司十三五開局之年的三大戰略方向，全面提升産(chǎn)品質(zhì)量、提高公(gōng)司運營效率、改善現有(yǒu)工(gōng)作(zuò)環境及企業形象。

（一） 全面提升産(chǎn)品質(zhì)量

海光在十二五的五年發展中(zhōng)提前完成了産(chǎn)值及營業目标，也完成了董事會的相關指标要求，但伴随着公(gōng)司的不斷壯大與成長(cháng)随之而來的産(chǎn)品品質(zhì)問題也源源不斷，每年的客訴也在為(wèi)海光的品牌形象埋下潛在的風險隐患，十三五期間海光将對産(chǎn)品質(zhì)量做全面提升管理(lǐ)，嚴格控制，減少客戶投訴，具(jù)體(tǐ)可(kě)以從三個方面入手：

第一， 不制造不良品。嚴格控制生産(chǎn)制程的不良品，從員工(gōng)培訓與操作(zuò)抓起，真正落實按照标準化作(zuò)業，同時不斷完善作(zuò)業指導書，保證說，寫、做的高度一緻性，再加之同步的制程品質(zhì)巡檢管控。凡是不符合要求的作(zuò)業方式一律停止作(zuò)業；凡是有(yǒu)變化點（人、機、料、法）的地方必有(yǒu)記錄追溯；凡是有(yǒu)異常發生的地方必有(yǒu)改善對策，逐步培養起大家對産(chǎn)品品質(zhì)重要性的認識，做到把工(gōng)作(zuò)一次性做好，堅決不做不良品，堅決不做返工(gōng)品。

第二， 不接受不良品。培養大家對工(gōng)作(zuò)質(zhì)量從小(xiǎo)細節開始重視的習慣，不管是上一道工(gōng)序的産(chǎn)品還是上一個流程的溝通，凡是有(yǒu)問題，有(yǒu)缺陷的一律不接收，從源頭上杜絕不良品的傳遞，從而減少整個運作(zuò)過程的資源消耗與浪費。

第三， 不流出不良品。讓大家養成一個不把自己工(gōng)作(zuò)的漏洞讓其它人去彌補的習慣，制作(zuò)有(yǒu)缺陷的産(chǎn)品堅決不流到下一個工(gōng)位去，立即隔離分(fēn)析改善。不完善或有(yǒu)缺陷的流程堅決不讓去執行，減少内耗。真正培養起每個人的自我品質(zhì)意識，先保證從自己手上出去的都是良品，當自己工(gōng)作(zuò)有(yǒu)質(zhì)量問題的時候堅決不流出去增加流程上的損失。

（二） 提高公(gōng)司運營效率

市場瞬息千變萬化，各項競争隻是在分(fēn)秒(miǎo)之間，海光伴随着逐步的擴大體(tǐ)制中(zhōng)的一些問題也漸漸暴露出來，尤其表現在運營效率，運營效率低下已經是大公(gōng)司普遍的通病，海光也不得不面對當下存在的這個嚴峻的問題，主要表在中(zhōng)基層執行力差，工(gōng)作(zuò)深度不夠，質(zhì)量意識淡薄，對市場多(duō)品種小(xiǎo)批量以及快速制樣等反應遲鈍，跟不上節奏，内部跨部門專案推動配合度欠佳，主動性不高，這些都是導緻整個公(gōng)司運營效率低下的原因，每個人慢一拍，整體(tǐ)自然慢下來了。

如何提高公(gōng)司的運營效率，可(kě)以從三個方面來嘗試解決，優化現有(yǒu)流程，加強項目時效性、建立公(gōng)司大數據中(zhōng)心。

第一， 優化現有(yǒu)流程。抓質(zhì)量隐患的源頭，從樣品、中(zhōng)試兩個階段的流程優化開始，樣品與中(zhōng)試設立新(xīn)産(chǎn)品導入小(xiǎo)組（NPI），負責新(xīn)品工(gōng)藝評估，文(wén)件編寫、工(gōng)裝(zhuāng)設計、中(zhōng)試驗證及量産(chǎn)轉移。将質(zhì)量隐患從源頭上杜絕，最大限度避免量産(chǎn)階段的制程異常。

第二， 加強項目時效性。每個項目立項後能(néng)否嚴格按照時間節點完成是項目取得成功的關鍵因素，很(hěn)多(duō)項目失敗往往是在這個環節上除了問題，不能(néng)及時，有(yǒu)效、明确的看到項目的進度，故在此可(kě)考慮加強公(gōng)司信息化建設，比如投入OA辦(bàn)公(gōng)管理(lǐ)系統，建立項目管理(lǐ)與追蹤使每個項目的信息在團隊内透明化，時效化。

第三， 建立公(gōng)司大數據中(zhōng)心。完善目前的ERP系統模塊，逐步建立以産(chǎn)品為(wèi)中(zhōng)心的數據庫，從研發到量産(chǎn)的各個階段的信息都可(kě)在系統查詢到，包含基礎的人、機、料、法及相關品質(zhì)，持續改善、客戶關系等信息，建立海光産(chǎn)品信息生态鏈。

（三） 改善現有(yǒu)工(gōng)作(zuò)環境及企業形象

十三五期間海光不僅要在市場拓展，産(chǎn)品品質(zhì)、綜合管理(lǐ)方面全面提升，還要在企業形象升級上加大力度。提高企業形象是一個漫長(cháng)的過程，從内而外，一點一滴。内部強化落實基礎的5S改善，讓内部的工(gōng)作(zuò)環境有(yǒu)一個明顯的改進提升，同時完善和提高各項流程及要求的标準化，按照标準去執行和操作(zuò)。

工(gōng)作(zuò)環境的改善不隻是硬件與環境方面的提升，也包括部門之間的溝通，與客戶之間的溝通，讓整個工(gōng)作(zuò)氛圍的改變，同時消除懶散，拖延等工(gōng)作(zuò)風氣，使我們的整個組織高效、快捷。

内強素質(zhì)，外樹形象，這是我們在2016年提出的提升公(gōng)司形象的要求，這一要求需要海光所有(yǒu)人的長(cháng)期堅持不懈，這是一項看似簡單卻又(yòu)充滿無數挑戰與困難的工(gōng)程，我們投入的不僅僅是硬件資源，更主要的是大家的決心和毅力，然而時過兩載，成績平平。

現如今海光面臨内憂外患，内部不斷反複出現的質(zhì)量問題和外部客戶的不斷投訴，使我們的企業形象嚴重受到影響，故在此艱難處境面前呼籲海光所有(yǒu)人在以質(zhì)量為(wèi)中(zhōng)心的前提下不斷提高我們的運作(zuò)效率，不斷改善和提升公(gōng)司的形象，以便在未來的競争中(zhōng)持續保持競争力。

……

十三五期間國(guó)家将對中(zhōng)國(guó)制造業再次進行轉型升級，同時實施“中(zhōng)國(guó)制造2025規劃”的核心綱要，海光在十三五的轉型升級決定了未來的發展空間，故以質(zhì)量為(wèi)核心，提高企業運作(zuò)效率，提升海光企業形象将貫穿整個十三五的發展全程。

精(jīng)益管理(lǐ) 馬進雄 2016-5-7